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有一张32元的优惠券成都餐饮神秘顾客公司

发布日期：2024-03-05 09:12 点击次数：70

大皖新闻讯 3月1日，读者孙先生拨打大皖新闻0551-62639900热线乞助，称我方旧年12月6日在网上某平台购买了一条恒源祥羽绒裤，其时正巧天气不太冷成都餐饮神秘顾客公司，收到裤子后约十天穿时，发现羽绒裤严重跑毛，存在质料问题，商家示意过了七天不退货，只可换货。

羽绒裤掉毛，商家示意无如奈何

3月4日，孙先生告诉大皖新闻记者，12月6号在该平台“恒源祥海之恋专卖店”下单购买一条恒源祥羽绒裤，支付了266元，“原价298元，有一张32元的优惠券，实付266元。”

由于收到裤子时天气不是很冷，十天后孙先生准备穿这条羽绒裤时，“发现严重跑毛，羽绒裤上掉落好多白色绒毛。”

孙先生以为羽绒裤存在质料问题，12月19日筹商了商家，“商家说过了7天，不成退，只可换。”

12月22日，孙先生收到商家更换的羽绒裤，“商家让我曝晒几天再穿，但曝晒后发现如故掉毛，穿过的一稔上沾的王人是白的绒毛。”

孙先生再次向商家反映，但商家示意无如奈何，并称“问题应该出在你这里。”

图为更换的羽绒裤穿上后，孙先生的衬裤上粘了羽绒。（孙先生供图）

孙先生又几次筹商平台客服，客服初始示意欢悦赔偿孙先生40元购物券，神秘顾客平台两三次交涉后，客服称最多赔偿100元购物券。

“客服说没宗旨也窝囊为力，说商家不答应退货，没法再帮我争取，退的可能性不大。”孙先生示意，现在这条羽绒裤十分于报废现象，“如果再穿的话，还会被粘上羽绒。”

3月4日，大皖新闻记者看到了孙先生更换后的羽绒裤，布面上能看到外渗的羽绒，此外皮羽绒裤的内侧腰上针脚处，也能看到有羽绒外漏。

“我和客服及商家交涉后，这款羽绒裤就下架了。”孙先生说。

3月4日，在“恒源祥海之恋专卖店”，记者莫得看到孙先生购买的标价298元的“恒源祥中老年羽绒裤高腰加厚”货色，筹商网页表露该货色已下架。

羽绒裤已下架。

问题笃定会处置，将协斡旋置决策

2、发现问题和改进机会:通过神秘顾客的调查，餐厅可以发现服务瑕疵、员工行为不当或其他问题。这些问题的及时发现和解决可以帮助餐厅改进运营，提升服务质量，提供的顾客体验。

大皖新闻记者筹商了“恒源祥海之恋专卖店”，一男性接了电话，称商家不在，“他（商家）手机放我这里了，我是他共事，见到会和他说。”

随后，大皖新闻记者筹商上了平台客服，责任主谈主员进行了登记，示意问题笃定会处置，会匡助筹商协斡旋置决策，最晚在24小时内给以回应。

大皖新闻记者许佳照相报谈

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